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Condiciones generales

1. Información General y Objeto del contrato.

A través del sitio web www.semppc.expert y también de los presentes términos y condiciones generales, el CONSULTOR facilitará información en relación con sus servicios, sus diferentes formas de contratación, sus promociones o descuentos, así como otra información de carácter general.

Por medio de los presentes Términos y Condiciones generales se regula la relación contractual entre:

De una parte, Manuel Martín Esparza con NIF 02630437L y domicilio en C/ Tajo 11, Valdemorillo, 28210 Madrid, España, (en adelante, el “CONSULTOR”).

Y de otra parte, “el o la CLIENTE”, de acuerdo con los datos facilitados en el formulario de contratación con el fin de llevar a cabo la solicitud y prestación de servicios de Campañas SEM, PPC o servicios de SEO Copywriting.

El objeto del presente Contrato es formalizar el acuerdo entre las Partes para la prestación por el CONSULTOR a favor del Cliente de los servicios de Consultoría SEM, PPC y/o SEO Copywriting descritos en el epígrafe segundo.

2. Descripción de los servicios.

En virtud del presente Contrato de prestación de servicios, el CONSULTOR realizará para el CLIENTE diferentes servicios de marketing online (en virtud del servicio contratado por el CLIENTE), específicamente, los relacionados con:

  • La gestión y optimización de Campañas de Google Ads (Campañas SEM), o Servicio de Consultoría Google Ads.
  • La gestión y optimización de Campañas de Remarketing, Display, YouTube, Social Ads, Programática, o Servicio de Consultoría PPC.
  • La optimización SEO-SEM de los copies (textos) de la página o páginas de destino de las campañas, o Servicio de SEO Copywriting.

El objetivo de dichas campañas es la promoción del CLIENTE y/ sus productos o servicios en Google y/u otros buscadores, en redes sociales y/u otros soportes publicitarios, de tal forma que ambas partes reconocen que el CLIENTE actúa en su condición de profesional o empresa que utiliza los servicios del CONSULTOR con el fin de integrar estos en sus actividades y procesos de comercialización hacia terceras personas, sus clientes.

Los servicios de Consultoría Google Ads y Consultoría PPC incluyen tanto las tareas del “set up” o puesta en marcha de las Campañas SEM (buscadores) y/o de las Campañas PPC (Display, YouTube, Social Ads, Remarketing, etc.), respectivamente, así como todas las tareas necesarias para la gestión y optimización de las campañas SEM PPC del programa Google Ads, Bing Ads, Meta, Programática y/u otros soportes publicitarios.

Set Up: Se refiere al diseño y ejecución de campañas: propuesta de las estrategia, análisis de la situación actual, definición de la estrategia semántica y técnica, ubicaciones, palabras clave, textos, configuraciones y segmentación que forman la arquitectura/esqueleto de la cuenta, etc.

El Set Up de las campañas SEM incluye, por defecto, un idioma de elección del Cliente. Si necesita más de un idioma, contacte con el CONSULTOR mediante el formulario de contacto y le diseñará un plan a medida. El prototipo del Set Up que se contempla en este Contrato sería el correspondiente a unas campañas SEM del Cliente que se adapten a la siguiente arquitectura tipo: Una cuenta de hasta 5 campañas, 25 grupos, 50 creatividades de anuncios, 500 palabras clave, 250 palabras clave negativas y hasta 500 ubicaciones en Display.

Gestión y optimización de cuentas: Se refiere al control de campañas y su rendimiento: análisis de indicadores, control de rendimientos, acciones y propuestas de mejora, análisis y optimización de campañas, elaboración de informes relativos a las campañas, exploración-investigación de nuevos formatos, etc. Incluye las optimizaciones o ejecución de los ajustes necesarios en dichas campañas con posterioridad al lanzamiento de las mismas, durante el período de vigencia del Contrato.

Los servicios de SEO Copywriting incluyen las tareas de análisis de palabras clave y estudio de mercado, y la revisión y optimización técnica y semántica de los textos o copies de las páginas facilitados por el CLIENTE o los publicados en su sitio web o en sus landings.

El CONSULTOR diseñará, estructurará, manipulará y gestionará activamente, de acuerdo a su leal saber y entender, las nuevas campañas SEM PPC del Cliente, así como la optimización de textos (en su caso) con el siguiente contenido y en los plazos y etapas establecidos en el epígrafe correspondiente de los presentes términos y condiciones.

3. Duración del contrato.

3.1 El presente Contrato entrará en vigor en la Fecha contractual y permanecerá vigente durante un período de 1 (un mes), 3, 6 ó 12 meses (renovables), según la modalidad de pago elegida (mensual, trimestral, semestral o anual, respectivamente).

3.2 El contrato estará vigente siempre y cuando la suscripción esté al corriente de pago.

3.3 En caso de impago, pagos atrasados, incumplimiento del Contrato o cualquier otra falta de cumplimiento por parte del CLIENTE, el CONSULTOR se reserva el derecho a interrumpir definitivamente los servicios en curso, sin perjuicio de las reclamaciones que, en su caso, estime oportuno efectuar el CONSULTOR.

3.4. Una vez finalizado el Contrato se renueva por un plazo temporal idéntico mediante suscripción automática, siempre que no haya mediado voluntad contraria en cualquiera de las partes.

3.5 El CLIENTE puede darse de baja de la suscripción o cambiar a otra modalidad en cualquier momento, con antelación a la fecha de renovación de dicha suscripción.

4. Proceso de Contratación.

4.1 La contratación de los servicios de Consultoría Google Ads, PPC (Pay per Click) o SEO Copywriting que ofrece el CONSULTOR se efectuará a través de la pestaña “Contratar Servicio” habilitada en cada una de las respectivas páginas de servicio del sitio web www.semppc.expert.

Para ello, se ha establecido un proceso de contratación en el que, una vez mostrada la descripción del servicio concreto y las tarifas vigentes, el CLIENTE que desee contratar acepta los presentes Términos y Condiciones generales del servicio.

Una vez leídos por el CLIENTE, y si está conforme con los mismos, los aceptará y cumplimentará un formulario de recogida de datos que enviará de manera automática.

Tanto la aceptación de los Términos y Condiciones como el envío de los datos se registrarán de forma automática en los sistemas del CONSULTOR.

4.2 El CONSULTOR archivará en sus sistemas informáticos los registros de dicho envío, y enviará al CLIENTE confirmación documental de la contratación efectuada mediante correo electrónico.

4.3 El CONSULTOR se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web (modificaciones sobre servicios, precios, promociones y otras condiciones comerciales) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones aplicarían a las contrataciones realizadas con posterioridad a su modificación.

4.4 Para realizar una contratación, el usuario debe seguir los pasos del proceso de contratación que se definen en el sitio web. Al finalizar este proceso, el pedido es enviado por vía telemática al CONSULTOR para ser procesado. El CLIENTE recibirá una confirmación vía email a título informativo de que su reserva ha sido recibida.

5. Preparación, Lanzamiento y Optimización de Campañas y/o entrega de los copies optimizados.

Tras la contratación, la prestación de los servicios objeto de este Contrato seguirán la siguiente secuencia y tiempos:

5.1 Kick off Call – El CONSULTOR tomará contacto con el CLIENTE, de acuerdo con los datos de contacto proporcionados por éste en su orden de compra, como máximo a los dos días laborales desde la fecha del pedido online, para arrancar las conversaciones y, eventualmente, llegar a un acuerdo sobre los objetivos de las campañas.

5.2 En caso de producirse desacuerdo entre las Partes sobre el enfoque u objetivos, expresado por cualquiera de las partes en las conversaciones mantenidas durante la Kick off Call, el CLIENTE tendrá derecho a la devolución de la suscripción pagada.

5.3 En caso de acuerdo entre las Partes, el CONSULTOR enviará vía email la confirmación del inicio de la prestación de los servicios (en lo sucesivo, la “Fecha contractual”).

5.4 Entrega de las campañas - La entrega de las campañas se hará a los 15 (quince) días desde la Fecha contractual.

5.5 Entrega de Campañas Express: La entrega de las campañas se hará a los 3 (tres) días si se contrata el servicio Express. Los honorarios de un set up fee con servicio express son de 500€ (un solo pago por transferencia o Bizum). El CLIENTE enviará comprobante de pago de la transferencia, que marcará la “fecha contractual”.

5.6 La misma secuencia del servicio descrita anteriormente se aplicará para la contratación de los servicios de SEO Copywriting. La entrega de los textos o copies optimizados correspondientes al servicio de SEO Copywriting se hará a los 15 (quince) días desde la fecha contractual.

5.7 Garantía de plazos de entrega - El incumplimiento del plazo de entrega expresado en el punto anterior y no motivado por causas fuera del control del CONSULTOR, facultará al CLIENTE -previa reclamación por escrito o por correo electrónico- a que se le abonen las cantidades equivalentes a un 5% por cada semana de retraso y hasta un máximo del 20% de los honorarios.

5.8 Optimizaciones – Una vez realizada la entrega y puesta en marcha de las campañas SEM PPC, el CONSULTOR realizará las optimizaciones y ajustes periódicos requeridos, según su leal y saber entender para preservar la calidad de las cuentas y en aras de la consecución de los objetivos marcados, durante el período restante del Contrato.

6. Precio y Forma de Pago.

6.1 Todas las ofertas indicarán tanto el precio del servicio sin descuento (modalidad de pago mes a mes), o con el descuento por suscripción trimestral, semestral o anual.

6.2 Una vez seleccionado el servicio, el usuario deberá proceder a formular la reserva, mediante el pago de la misma a través de la forma de pago elegida. Las formas de pago disponibles son aquellas que aparecen en la pantalla de contratación, a saber, tarjeta de crédito o PayPal.
El sistema PayPal permite al usuario realizar el pago con la tarjeta de débito, crédito o cuenta bancaria sin necesidad de introducir sus datos en la página de www.semppc.expert. Sólo necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña, en caso de disponer ya de una cuenta PayPal. De no tenerla, deberá registrarse antes en dicho portal. Para más información, deberá dirigirse al propio servicio de Atención al Cliente de PayPal.

6.3 El pago por transferencia bancaria no está disponible en el sitio web. Para utilizar este método de pago, póngase en contacto con el CONSULTOR a través del formulario de contacto habilitado en la página, quien le indicará los datos bancarios para los pagos.

6.4 Finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de compra.

6.5 Los precios mostrados en la página de contratación son precios mensuales para inversiones publicitarias hasta 2,500€ por mes. La inversión mensual en anuncios la fija el CLIENTE con total libertad y flexibilidad, pudiendo decidir reducir o incrementar la inversión en cualquier momento.

6.7 Para inversiones mensuales en anuncios superiores a dicha cantidad, los honorarios mensuales se regirán por lo indicados en el siguiente baremo:

  • 2.500€ < Inversión < 5.000€/mes: 10% de la inversión
  • 5.000€ < Inversión < 10.000€/mes: 9% de la inversión
  • > 10.000€/mes: 8% de la inversión

6.8 En el caso de aplicación de la cláusula 6.7 durante uno o varios meses, el CONSULTOR emitirá una factura al CLIENTE a final de cada mes, de acuerdo a lo establecido en dicha cláusula, descontando de la misma el importe ya pagado por la suscripción correspondiente a dicho mes.

7. Impuestos Aplicables.

7.1 Los precios aplicables a cada servicio son los indicados en el sitio web en la fecha del pedido, no incluyendo el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

7.2 La contratación por parte de empresas situadas dentro del territorio de la Unión Europea estará sujeta a IVA, repercutiéndose al cliente la cuota tributaria al tipo vigente en cada momento. No obstante, la contratación que realicen los sujetos pasivos del IVA (empresas, entidades, organizaciones, etc.) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estará exenta del pago del IVA, siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante mail para poder llevar a cabo la exención.

7.3 Igualmente, estará exenta del IVA la contratación por parte de empresas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea.

8. Causas de resolución

8.1 Sin perjuicio de las causas generales admitidas en Derecho, en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones recogidas en el presente Contrato por parte del CONSULTOR, el CLIENTE podrá requerir al mismo el cumplimiento de sus obligaciones, o bien resolver el Contrato.

8.2 Así mismo, el CONSULTOR estará facultado para resolver el presente Contrato con efectos inmediatos sin requerimiento alguno al respecto y sin intervención judicial previa, en caso de que:

  • La otra parte solicite suspensión de pagos o haya sido declarada en concurso;
  • La otra parte sea una persona jurídica y se disuelva.

9. Política de reembolso

9.1 Los planes mensuales y trimestrales no tienen derecho de reembolso, salvo para los casos contemplados en la cláusula 5.2 de los presentes términos y condiciones generales.

9.2. Las suscripciones semestrales o anuales tienen derecho a reembolso, siempre y cuando la cancelación del servicio se produzca dentro de los 21 días siguientes a la contratación o renovación, y siempre que no se haya producido la entrega e implementación de las campañas por parte del CONSULTOR tras la contratación descritas en el epígrafe quinto.

9.3 El CLIENTE tendrá derecho al reembolso de la suscripción semestral o anual pagada, descontando el precio de una mensualidad del importe de la devolución.

10. Propiedad Intelectual e Industrial.

10.1 El CONSULTOR es titular de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial en relación con el contenido del sitio web, en particular, sobre el diseño y códigos fuente empleados en su programación, así como sobre las fotografías, textos, imágenes, marchas y nombres comerciales.

10.2 Queda expresamente prohibida la reproducción, total o parcial, del contenido del sitio web sin permiso expreso y por escrito del CONSULTOR.

10.3 La propiedad, y la propiedad intelectual del contenido de la cuenta(s) publicitaria(s) pertenecerá(n) al CLIENTE una vez cumplidos doce meses acumulados de servicio mediante suscripción en cualquiera de sus modalidades. Mientras tanto, dicha propiedad pertenecerá al CONSULTOR.

10.4 El CONSULTOR facilitará al CLIENTE un acceso a las dichas cuentas en aras de la absoluta transparencia.

11. Miscelánea

11.1 El CLIENTE autoriza al CONSULTOR para que este último pueda utilizar su nombre con fines comerciales.

11.2 Cualquier modificación de los términos o condiciones de este Contrato, así como la renuncia a los derechos en él contenidos, exigirán el acuerdo expreso y firmado de las Partes contratantes.

11.3 Al presente Contrato y a su ejecución será de aplicación el Derecho español.

12. Modificación de los Términos y Condiciones.

12.1 El CONSULTOR se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones. Los presentes Términos y Condiciones permanecerán siempre a disposición del CLIENTE y usuarios para que, en cualquier momento, puedan consultarlos.

12.2 En todo caso, los Términos y Condiciones vigentes en cada momento serán obligatorios y vincularán al CLIENTE y al CONSULTOR.

13. Confidencialidad.

13.1 Es Información Confidencial toda aquella información de cualquier naturaleza revelada en el marco de la negociación, celebración o ejecución del contrato (con independencia de que dicha comunicación sea oral, escrita, en soporte magnético o en cualquier otro mecanismo informático, gráfico, o de la naturaleza que sea). Esta información, sus copias o reproducciones tendrán la consideración de “Información Confidencial” a los efectos del contrato, a excepción de aquella información respecto de la cual se pueda demostrar que:
a) Era de dominio público en el momento de la revelación; o
b) Pasó a dominio público tras su revelación a la otra parte, mediante publicación o por cualquier otra vía; o
c) Ha sido facilitada a la otra parte por terceros sin quebrantamiento de obligación alguna de confidencialidad; o
d) Ha sido revelada por cualquiera de las partes de forma obligatoria como consecuencia de cualquier ley vigente u orden judicial o gubernativa, siempre y cuando se comunique de forma inmediata y por escrito a la otra parte.

13.2 Las partes acuerdan la guarda y custodia estricta de la Información Confidencial de la otra parte, así como su no divulgación o suministro, ni en todo ni en parte, a cualquier tercero sin el consentimiento previo, expreso y por escrito, de la parte que la haya proporcionado. La Información Confidencial no podrá utilizarse para ningún objeto distinto del estipulado en la presente Condición.

El CONSULTOR se obliga a revelar la Información Confidencial exclusivamente a aquellos de sus ejecutivos, empleados, asociados, contratistas o consultores profesionales que necesiten conocerla para alcanzar el objeto del contrato, y siempre y cuando tales ejecutivos, empleados, asociados, contratistas y asesores profesionales estén sujetos a obligaciones de confidencialidad y de no utilización, y se les informe con carácter previo a la revelación, de la naturaleza confidencial de la información, así como de las consecuencias y responsabilidades en que el destinatario de la misma puede incurrir por la infracción por parte de dichas personas de lo dispuesto en este punto.

13.3 Sin perjuicio de lo previsto en los párrafos anteriores, cada parte será responsable tanto de la conducta de ejecutivos, empleados, asociados, contratistas o consultores profesionales, como de las consecuencias que de ella pudieran derivarse de conformidad con lo previsto en el contrato.

13.4 Este deber de confidencialidad se extenderá durante el plazo de un año, tanto para el CONSULTOR como para cualquiera de sus empleados o colaboradores que hayan accedido a la documentación.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.

Para la resolución de cualquier litigio o controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones las partes, con renuncia expresa a su fuero propio, si lo tuvieren, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital.

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