Para mantener vivo el recuerdo de tu marca mientras los clientes maduran su decisión, tus campañas pueden complementarse con un servicio de remarketing enfocado en culminar la compra o el contacto, mediante un “último empujón” que les lleve de nuevo a tus páginas para completar la tarea pendiente. Yo estoy para ayudarte a llevarlo a cabo, aplicando las soluciones más oportunas para tu caso concreto.
¿Cómo encontrar sinergias con Google Ads mediante otras campañas PPC?
A lo mejor estás tonteando con la idea de anunciarte con remarketing en redes sociales, o en Display, o en Amazon, más allá de los anuncios en Google, pero te surgen dudas tipo:
¿Es verdad que los usuarios que son impactados con anuncios de retargeting tienen hasta un 70% más de probabilidad de convertir?
¿Cómo hago para estar posicionado en social media y en otros sitios webs cuando los usuarios han visitado mis páginas?
¿Puedo impactar a audiencias similares, aunque no hayan visitado mi sitio web?
¿Cuál es el momento apropiado, con qué intensidad y hasta cuándo?
¿Apuesto por Facebook o Instagram? ¿LinkedIn? ¿Twitter? Qué lío… ¿no?
¿Cuánta “pasta” puede representar las campañas de retargeting dentro de mi presupuesto total de publicidad?
¿Cómo puedo hacer retargeting sin que se me dispare el presupuesto?
Tengo una cuenta de Amazon ¿Merece la pena hacer retargeting a los usuarios que visitan las páginas de mis productos patrocinados?
¿Voy a “informar” a mis clientes, o voy a convertirme en un “intruso”? ¿Puedo llegar a enfadarles?
... O “retargeting”, que de las dos maneras se conoce…, ese “empujón” definitivo para conseguir finalmente al cliente.
Estamos hablando por ejemplo de esa publicidad de social media orientada a aquellos que ya te conocen, cuando pasan tiempo en sus redes sociales…
O esos anuncios de display que les recuerdan su carrito abandonado cuando visitan otros sitios de internet...
Seas el anunciante que seas (una segmentación precisa permite empezar con presupuestos asumibles), lo que sí es seguro es que son las campañas PPC con mejor rendimiento que te vayas a encontrar nunca.
Un cliente potencial que ha mostrado interés en ti vale oro. Si se marcha de tu sitio web sin comprar o contactar, no significa que no esté interesado. Probablemente ande todavía comparando otras opciones como la tuya. O podría incluso haberse decidido ya por ti, aunque le vendría mejor volver en otro momento con más calma, con un dispositivo más cómodo, etc.
La publicidad de Remarketing puede funcionarte de lujo, y te permite redirigirles hacia tu sitio web (cuando les venga bien) para que acaben de solicitar esa información o completar ese carrito abandonado. Tus futuros clientes van a querer más de una interacción contigo antes de lanzarse. Por eso es clave reconectar con ellos también en su rutina diaria, cuando consumen contenidos (Remarketing de Display), socializan en redes (Remarketing Social Media Ads) o continúan buscando (Remarketing de Búsqueda).
CUANDO SIGUEN BUSCANDO EN GOOGLE. Es probable que los visitantes que salen de tu sitio sin contactar ni comprar sigan buscando en Google… Es una oportunidad para reconectar con ellos mediante con anuncios de remarketing de búsqueda, adaptando mensajes, promociones, pujas, etc. para que terminen de culminar la compra o contacto.
También puedes orientar tus mensajes a clientes que ya han tenido una experiencia de compra previa contigo para apoyar tus objetivos de retención.
La prestación de campañas de remarketing en búsqueda está incluida en el servicio de campañas de Google Ads.
CUANDO PASAN TIEMPO EN SOCIAL MEDIA. ¿Cuántas veces has visto un anuncio de ese producto que añadiste al carrito, pero dejaste abandonado, cuando estabas pasando el rato en Facebook o Instagram?
Los clientes van a querer más de una interacción contigo antes de lanzarse a comprarte. La posibilidad de convencer aumenta cuando conectas con ellos también en su rutina diaria, cuando navegan por ejemplo en sus redes sociales.
Es más probable que un cliente compre o te contacte en un momento de calma, y en eso las redes sociales juegan un rol importante, por la propia naturaleza del medio.
CUANDO VISITAN OTROS SITIOS DE INTERNET. Puedes ser muy bueno en traer tráfico al sitio web, pero igualmente tienes que conseguir que te recuerden y se lancen a probar tu producto o servicio.
La Red de Display de Google es un canal formidable para impactar a los usuarios que ya han estado en tu sitio web, otras audiencias similares, o incluso a clientes, cuando consumen contenidos otras páginas web, blogs, medios, Apps, etc.
Necesitas campañas de display con buenos CTR, para que Google te recompense con una calidad alta. Esta situación es la deseable y a la que yo te voy a ayudar a llegar.
CUANDO HAN VISITADO PÁGINAS EN AMAZON. Si tienes una cuenta de vendedor de Amazon, puedes recontactar con tu cliente cuando visite páginas de productos patrocinados de tus competidores en el propio Amazon.
Ahora también es posible hacerlo cuando salen del marketplace y navegan en Apps y otras propiedades de Amazon, o incluso en sitios web de terceros.
Puedo ayudarte a personalizar tus mensajes tanto a los que han visitado tus productos como a los que hayan visto una categoría determinada.
Ejemplo de ahorros a conseguir en Facebook y Display en función de tu calificación como anunciante:
Igual que Google protege su ecosistema “premiando” o “castigando” a los anunciantes mediante el “Quality Score”, también Facebook o Amazon hacen algo parecido mediante el "Ad Rank" o el “Relevance Score”. Varios análisis (p.e. WordStream) sugieren que cada tanto por ciento adicional de engagement en un post de Facebook (+1%) se traduce en un ahorro del 5% en el CPE. Y para la red de Display, un ahorro del 20% en el CPC cada vez que se dobla el CTR (de 0,20% a 0,40%, por ejemplo). Y viceversa... La idea de la relevancia está siempre detrás de toda campaña de PPC, tanto da si es de Google, Facebook o Amazon. Unos posts patrocinados con alta tasa de interacción (me gustas, comentarios o clics), unos anuncios de display con buenos CTR, o unos de Amazon con CTR y CR altos (entre otros) se recompensan con menores costes publicitarios. Necesitas anuncios que envíen señales de relevancia. Así tendrás mejores rendimientos en tus anuncios y te costarán menos. Por eso es muy importante que cuides la calidad de tus campañas PPC para no incurrir en sobrecostes. Conseguir una ventaja competitiva es primordial para que tu inversión sea rentable y sostenible, y yo sé cómo ayudarte a conseguirlo.
La puesta en marcha del servicio sigue un proceso muy sencillo, que suele durar 2 semanas:
Puedes hacerlo cómodamente en un clic, y de la forma que mejor más se adapte a tu presupuesto.
Elige entre pago trimestral, semestral o anual… con descuentos dependiendo del plan que elijas.
Es importante entender bien tu situación concreta y diseñar un programa de remarketing a medida, en función de tus audiencias, objetivos y presupuesto.
Necesitaré acceder a tu propiedad de Analytics, y si acaso también a tus redes sociales, o a tu cuenta de vendedor en Amazon, lo que aplique en tu caso...
Una buena segmentación de las audiencias y personalización de los mensajes es fundamental para el rendimiento del remarketing.
Para poner en marcha (primero) y evaluar las diferentes segmentaciones (después), tengo que generar los píxeles de remarketing y configurar un sistema que nos permita medir los resultados.
Es el momento de lanzar tus campañas, y voy a estar muy pendiente de ellas. En esta fase centro mis esfuerzos y experiencia en estabilizar las campañas y que consigas tus primeros resultados positivos.
Tras el set up de las campañas PPC (una sola vez), hay otras tareas PPC aque se llevarán a cabo de forma recurrente después del lanzamiento, como la gestión de pujas, optimización de campañas, monitorización de resultados, reporting e informes, etc.
